一、招聘与配置
1 公司采用招聘网站、人才市场、员工引荐、校园招聘、人才中介、广告媒体、猎头等多种渠道进行外部招聘。
2 所有职员级以下人员招聘都须经过人力资源中心初试，用人部门复试，经现场实习合格后方可录用。所有职员级及以上人员招聘都必须经过初试、人才测评、复试、考试（根据需要）、管理委员会集体面试（经理级及以上）、背景调查（主任级及以上或其他有需要的岗位）等程序方可确定录用。
3 初步决定录用的人员，人力资源中心负责就薪酬、到职日期、试用期等具体事宜与其进行沟通确认。
4 面试各程序完毕且合格后，经理级以下人员由人力资源中心总经理批准录用；经理级及以上人员由人力资源中心总经理审核，报总裁批准后录用。
5 所有面试合格的员工，均需要到公司指定的医院体检，合格后方可上岗。
二、绩效与激励
1 绩效管理理念
为有效激励员工，保持人力资源的活力和竞争力，确保公司战略目标的实现，公司建立了个人工资与个人绩效挂钩，个人收入与公司效益挂钩的绩效管理体制，以EVA目标责任制管理为核心，综合运用平衡记分卡、目标管理、满意度调查、KPI关键指标等方法对员工进行考核。
2 绩效考核结果运用
员工每个季度的绩效等级对应的绩效系数，运用于下一个季度的绩效工资核算；人力资源中心为每位员工建立考核档案，考核结果作为奖金发放、评选先进、薪资调整、职务升降、岗位调整、员工福利、考核辞退的重要依据。
三、培训与发展
1 接班人计划

公司对关键职位实行接班人计划，定期对关键职位进行综合考察，并安排1－2人作为接班人，适时开展虚拟环境模拟测试及考察。一旦职位出现空缺，即通过内部竞聘，优先录用接班人上岗。管理干部未能按公司规定培养出接班人的，不得提升或调任。
2 职务代理人
公司所有职务均指定代理人，当职位负责人暂时离岗（如出差、请假等）无法履行其工作职责时，该职位的日常工作将由职务代理人临时代为处理。部门负责人请假或出差时，必须填写工作授权书并指定代理人，以保障工作顺利开展。
3 内部竞聘(赛马)
按照“重学历更重能力、重资历更重业绩”、“相马又赛马”的用人理念，公司所有岗位实行先内部招聘、再社会招聘、最后猎头招聘的原则，为员工提供更多的晋升机会。（具体程序参见招聘与配置相关内容）
4 岗位轮换
为了有效激励员工，赋予员工更多的管理或业务责任，提高综合管理能力，公司建立了岗位轮换制度。岗位轮换是指在集团内的几种不同职能领域中为员工做出一系列的工作安排，或者在某个单一的职能领域或部门中为员工提供在各种不同工作岗位之间轮岗的机会。岗位轮换可由本人申请，也可由公司安排。
5 后备人才库
当因客观条件限制，无法为已经成功发展的员工提供相应的职位变动时，公司会将其按优先级别存入后备人才库中，作为后备人才重点培养。
6 自主创业

具有创业精神，创业意识，创业能力并具备创业资质的员工，可向公司提交自己的创业报告，经审核通过后，公司将投入各种资源与之共同创业，比如授予集团公司某个品牌的某个区域的总代理权，提供创业资金等。
7 事业经理人
（1）公司实行“以事业发展留住人”的留人理念。
（2）公司每个员工都是岗位老板，要把岗位工作当成自己的事业来经营发展。
（3）公司为每个做出突出贡献的岗位老板实行配股、利润分红、配车、购房等个性化福利服务。
四、人本理念
1 社会保险
公司按国家规定为员工办理社会保险，具体险种、缴费比例按当地社会保险有关规定执行，如养老、工伤、医疗、失业、生育等。

2 商业保险
公司根据岗位需要为员工购买商业保险，包括：
（1）雇主责任险。
（2）人身意外险。
（3）交通安康险。
3 各项补贴
公司根据工作需要及员工的职务等级给予相应的住房补贴、餐费补贴、通讯补贴、交通补贴等。
4 有薪假期
职员在公司享有年休假、婚假、丧假、产假、工伤假等有薪假期。
5 员工免费福利
（1）为员工提供上下班接送车。
（2）每两年组织一次员工健康检查。
（3）每个季度享有一次例餐。
（4）为经理级以上干部提供工作餐补助。
（5）节假日加餐。
（6）视工作需要给职员级以上员工配备集团网手机。
（7）“三·八”妇女节组织女员工旅游活动或发放礼品。
（8）“六·一”儿童节给员工六周岁以下子女发放礼品。
（9）夏季为每个员工发放水果、清凉饮料、绿豆汤等。
（10）为员工提供宿舍并配备相应的设备（如电器、家具、电话等）。
（11）为所有员工发放工作服。
（12）报刊杂志、阅览室、康乐设施、培训、旅游、文艺活动、周末影院等。